物业服务消费投诉呈上升趋势

　　10月22日
，华东六省一市消协秘书长会议在黄山召开

，会议就物业服务消费纠纷处理问题展开讨论
。安徽省消协张纯秘书长主持会议。出席此次会议的有来自安徽、上海
、江苏

、浙江、福建、江西
、山东消协的秘书长及工作人员

。与会代表就物业服务消费中存在的问题展开了激烈的讨论，并试图指出一条“和谐物业”之路
。

　　以公正的第三方切割利益纽带

　　张纯在会议上作了安徽省物业纠纷处理情况的汇报，指出物业纠纷中存在较为普遍的问题。围绕讲话，华东六省一市消协秘书长纷纷提出建设性意见
。上海市消协秘书长赵皎黎提出，“小区物业到底由谁来管?住建部
、开发商、物业公司还是业主委员会?这应该是一个首要明确的问题。”江苏省消协秘书长童天武则建议
：可以选定一个公正的第三方

，切割开发商与物业公司的纽带
，明确业主大会、业主委员会、开发商、物业公司权利的让渡
，此外，消协要用好自己手上的监督权
、建议权。浙江、山东、江西等地消协在会议中也提出了积极的建议。

　　会后
，华东六省一市消协秘书长达成共识
，由安徽省消协负责整合会议纪要
、起草建议，统一上报政府。那么，我省物业服务消费投诉的现状如何?省消协宣传部负责人告诉记者，近年来，住宅消费的迅速发展
，“居者有其屋”的目标一天天接近，甚至出现了不少拥有二套房
、三套房的业主，但与此同时，有关物业消费的纠纷也不断出现，这方面的投诉量总体呈上升趋势，而相关法律法规的完善程度未必能跟得上“楼市”的迅猛增速，以至纠纷的处理存在一定难度。他表示，对于全省物业服务消费投诉的总体状况
，省消协正在进行系统调查，同时也在对物业服务相关法律法规做深入研究
。